Enterprise Resource Planning as an approach to organizational change (Case Study of The Public Telecommunication Corporation in Yemen) الباحث: صادق أحمد محمد العزعزي*
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The study aimed to find out the possibility of using Enterprise Resource Planning as an Applicable approach for organizational change at PTC Yemen. In order to achieve the objectives of the study, a designed questionnaire used to identify the various areas of organizational change (change in individuals, the change in administrative processes, change in operational processes, technological change, strategic change, the change in the organizational structure, the change in the organizational culture) resulting
Article Details
References
أولاً: المراجع باللغة العربية:
أ. الكتب:
ماهر، احمد. السلوك التنظيمي مدخل بناء المهارات، الإسكندرية، الدار الجامعية،2004م ص 416.
البداينه، ذياب (1419هـ) المرشد إلى كتابة الرسائل الجامعية، الرياض، أكاديمية نايف العربية للعلوم الأمنية.
الدهان، أميمة. نظريات منظمات الأعمال، الطبعة الأولى، مطبعة الصفدي، عمان،1992. ص: 161
الصباغ، عماد عبدالوهاب، علم المعلومات، عمان، الدار الجامعية،2002، صـ154.
العتيبي، صبحي جبر (2005م) تطور الفكر والأساليب في الإدارة، ط1، دار حامد.
القحطاني، سالم وآخرون (1421هـ)، منهج البحث في العلوم السلوكية مع تطبيقات على برنامج SPSS، الرياض: المطابع الوطنية الحديثة.
غيات، بوفلجة مبادئ التسيير البشري، الجزائر: دار الغرب للطباعة والنشر، بدون سنة نشر، ص 152.
جرنبرج، جيرالد وبارون روبرت (2004م) ترجمة، رفاعي محمد رفاعي وإسماعيل علي بسيوني، إدارة السلوك في المنظمات، دار المريخ.
الشماع، خليل محمد حسن وحمود، خضير كاظم، نظرية المنظمة دار المسير للنشر عمان، ط2، 2005،ص103.
جواد، شوقي ناجى إدارة الأعمال (منظور كلى )، الأردن/عمان: دار الحامد للنشر والتوزيع 2000م ص 45.
صلاح الدين، عبدالباقي. مبادئ السلوك التنظيمي، الدار الجامعية للنشر، الإسكندرية، عام 2005، ص: 338.
الشريف، عبده نعمان نظم المعلومات الإدارية، اليمن، صنعاء، دار جامعة صنعاء للطباعة والنشر،2014.
عطيفة، أحمد أبو الفتوح، 1996، منهجية البحث العلمي وتطبيقاتها في الدراسات التربوية والنفسية، الطبعة الأولى، دار النشر للجامعات، القاهرة.
السلمي، علي. تطور الفكر التنظيمي، القاهرة: دار غريب للطباعة والنشر والتوزيع. 2001.
شريف، علي. الإدارة المعاصرة: الدار الجامعية، الإسكندرية، 2002 /2003، ص، 203.
شريف، علي. الإدارة المعاصرة، الدار الجامعية، الإسكندرية، مصر، 2000، ص330.
عقيلي، عمر وصفي، الإدارة (أصول أسس ومفاهيم)، (الأردن/ عمان: دار زهران للنشر والتوزيع 1997).
فهمي، محمد شامل بهاء الدين (2005)، الإحصاء بلا معاناة: المفاهيم والتطبيقات باستخدام برنامج SPSS، الجزء الأول، الرياض: إدارة الطباعة والنشر بمعهد الإدارة العامة.
الصيرفي محمد. (2001). البحث العلمي: الدليل التطبيقي للباحثين. عمان. دار وائل.
العميان، محمد سلمان. السلوك التنظيمي في المنظمات، الطبعة الأولى (عمان: دار وائل للنشر 2002 م).
عبيدات، محمد، أبو نصار، محمد، مبيضين، عقلة. (1999). منهجية البحث العلمي القواعد و المراحل و التطبيقات. عمان. دار وائل.
مصطفى، محمود أبو بكر، دليل التفكير الاستراتيجي وإعداد الخطة الاستراتيجية، الدار الجامعية الإسكندرية، 2000، ص 136.
ب. الدوريات:
إبراهيم، طارق وفيق (2020) "تقييم أثر العلاقة بين تطبيق نظم تخطيط موارد المنشأة (ERP) وقيمة المنظمة (دراسة ميدانية)"، مجلة الدوريات المصرية، المقال (11)، العدد (24)، الإصدار الثالث، الصفحة (480-542) أكتوبر 2020م
DOI: 10.21608/atasu.2020.113313
الشعار، إسحاق محمد (2013)، "العوامل الاستراتيجية والتكتيكية المؤثرة في نجاح تنفيذ نظام تخطيط موارد المنظمات: دراسة تطبيقية على قطاع الخدمات الأردني". المجلة الأردنية في إدارة الأعمال. المجلّد 9، العدد4
الجليلي، ألاء حسيب عبد الهادي. (2013) دور متطلبات نظام تخطيط موارد المنظمة في تعزيز الإنتاجية - دراسة استطلاعية لأراء المدراء في الشركة العامة لصناعة الأدوية والمستلزمات الطبية – نينوى، مجلة تـنمية الرافديـن، العدد 113، المجلد 35، سنة 2013.
الساعدي، علاء (1996م) أسباب تأييد ومقاومة التغيير التنظيمي، مجلة الإداري، ربع سنوية من معهد الإدارة العامة-مسقط.
أيوب، ناديا حبيب (2004) "دور ممارسة التعلم التنظيمي في مساندة التغيير الاستراتيجي في المنشآت السعودية الكبرى"، مجلة الإدارة العامة، المجلد الرابع والأربعون، العدد الأول، مارس 2004 م ص 79.
مانع، عبد الرحمن أحمد محمد (2021)، "دور نظم تخطيط موارد المشروعات ERP في تحسين جودة المعلومات الإدارية-دراسة ميدانية على قطاع الاتصالات اليمنية"، مجلة الأندلس للعلوم الإنسانية والاجتماعية، العدد (41) المجلد (8) الصفحة (70-116) يناير- مارس 2021م
ج. الرسائل العلمية:
الفاعوري، أسماء مروان (2012). تأثير فعالية تخطيط موارد المشروع نظم تخطيط موارد المنظمة على تميز الأداء المؤسسي-دراسة تجريبية في أمانة عمان الكبرى، رسالة ماجستير، جامعة الشرق الأوسط. الأردن.
العربـــي، تيــقاوي "دور التغيير التنظيمي في تطوير الابتكار في المنظمات الحديثة من وجهة نظر العاملين في منظمات الاتصالات الجزائرية دراسة ميدانية تحليلية"، رسالة ماجستير، جامعة الجزائر. الجزائر.
يامين، حياة يحي. (2015). أثر تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسة على أداء الشركات الصناعية المساهمة العامة المدرجة في بورصة عمان للأوراق المالية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن. رسالة ماجستير. جامعة الزرقاء. الأردن.
عبد الرحيم، سلمى سيد احمد 2008 تقويم فعالية استراتيجيات ونماذج إدارة التغيير لبعض المنشآت الصناعية والخدمية السودانية، رسالة دكتوراه، إدارة أعمال، كلية الدراسات العليا، جامعة الخرطوم.
الحلتة، طارق بسام. (2013). العوامل المؤثرة في نجاح نظم تخطيط موارد المنظمة –دراسة ميدانية في الشركات المتوسطة وصغيرة الحجم في الأردن، رسالة ماجستير، جامعة الشرق الأوسط. الأردن.
غيلان، مختار محمد. (2009). نحو تطبيق ناجح لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات في الشركات الصناعية اليمنية، رسالة دكتوراه، الأكاديمية العربية للعلوم المالية والمصرفية. الأردن.
د. المؤتمرات العلمية:
رحيم حسين، علاوي عبد الفتاح، التغيير التنظيمي في منظمات الأعمال: دوافعه، أهدافه ومداخله جامعة البليدة الملتقى الدولي حول الإبداع والتغيير التنظيمي في المنظمات الحديثة، 12-13/05/2010.
هـ. الشبكة العنكبوتية:
الموقع الإلكتروني للمؤسسة العامة للاتصالات http:// www.ptc.gov.ye
ثانياً: المراجع باللغة الإنجليزية.
A. Books:
Abré Pienaar, Johan du Toit, Altrina Viljoen, and Wessel Wessels, Thinking about ERP: The Executive’s guide to setting strategy for selecting, implementing and operating ERP, Published 2008 © SYSPRO Ltd
Alexis Leon, ERP Demystified, Second edition; Tata McGraw-Hill Publishing Company Ltd.,2008, Pg 19.
Cummings, G. Thomas and Huse, F. Edgar- Organization Development and Change, third edition, 1985, West Publishing Company, Minnesota
George, J. M., & Jones, G. R. (2002). Understanding and Managing Organizational Behavior (3rd). New York: Pearson Education, Inc.
George, J. M., & Jones, G. R. (2007). Understanding and Managing Organizational Behavior (5rd). New York: Pearson Education, Inc.
Hammer, M., & Champy, J. (1993). Reengineering the Corporation. New York: HarperCollins.
Jones. (1988). Organizational Theory. In (Burgelman, R. A., & Maidique, M. A. Strategic Management of Technology and Innovation. Homewood, IL: Irwin)
Jones, G, organizational theory, 2nd ed., Addison- Wesley publishing, 1999, p 511.
Jones, G. R. (2004). Organization Theory, Design, and Change. New York: Addison-Wesley Publishing Company.
Khalid, S. (2002). Manufacturing Resource Planning (MRP(II) with introduction to ERP, SCM and CRM. Singapore: McGraw-Hill.
Motiwalla, L. & Thompson, J. (2014). Enterprise Systems for Management, ,Second Edition, Pearson Education Limited.
Senge, P., Kleiner, A., Roberts, C., Ross, R., Roth, G. & Smith, B. (1999). The dance of change. London: Nicholas Brealey.
Wallace T F and Kremzar M H (2001), Making it happen, John Wiley & Sons, Inc; Themistocleous.
B. Periodicals:
Vol. 2011 (2011), Article ID 670212, 20 pages DOI: 10.5171/2011.670212
Al-Mashari, M., & Zairi, M. (2000). The Effective Application of SAP-R/3: A Proposed Modelof Best Practice. Logistics Information Management, 13(3), 156-166.
Amanda, A. R., & Firman. (2021). The successful implementation of enterprise resources planning system: Influence of top management support, system quality, and business process reengineering. Operations Management and Information System Studies, 1(2), 61-72.
https://doi.org/10.24036/omiss.v1i2.17
Badewi, Amgad 2016 The impact of organizational project benefits management governance on ERP project success: Neo-institutional theory perspective International Journal of Project Management, Volume 34, Issue 3, April 2016.
Arif, M., Kulonda, D., Jones, J., & Proctor, M. (2005). Enterprise information systems: technology first or process first? Business Process Management Journal, 11(1),5-21.
Bingi, P., Sharma, M. and Godla, J. (1999) Critical factors affecting an ERP implementation. Information Systems Management, 16 (3), 7-16.
Kuo, Chenyin 2014 Effect of Enterprise Resource Planning Information System on Business Performance: An Empirical Case of Taiwan Journal of Applied Finance & Banking, vol. 4, no. 2, 2014, 1-19 ISSN: 1792-6580 (print version), 1792-6599 (online) Scienpress Ltd, 2014
David and Olson, 1985 in (TRIPON, C., & DODU, M. (2005), CHANGE MANAGEMENT AND ORGANIZATION DEVELOPMENT ,University Press, New York, NY).
Dawson, P. (2001). “Organisational Change.” In (R. Wiesner and Millett, B.(Eds.) Management and Organisational Behaviour: Contemporary Challenges and Future Directions. Sydney: Jacaranda Wiley 212).
Davenport, T., “Putting the Enterprise into the Enterprise System”, Harvard Business Review, 1998, Vol.76, No.4, pp.121-131.
Denise Ganly, Andy Kyte, Nigel Rayner, Carol Hardcastle. Gartner Research. Predicts 2014: The Rise of the Postmodern ERP and Enterprise Applications World. December 5, 2013.
Dunphy, D.C. (1996). Organizational change in corporate settings. Human Relations, 49(5), 541-542.
Hai, W. T. (1999, April). Getting things right. PC Magazine Malaysia, 26-27.
Hammer M. , Up the ERP revolution, Information week, February 8 1999b, pp.186.
Haveman, H. A., Russo, M. V., & Meyer, A. D. (2001). Organizational environments in Flux: the impact for regulatory punctuations on organizational domains, CEO succession, and performance. Organization Science, 12, 253-273.
Jeaw-Mei Chen, , Suen, M. W., Lin, M. J., & Shieh, F. A. (2010). Organizational Change and Development. Organization Science, 12, 1-13
Kumar, V., Maheshwari, B., & Kumar, U. (2003). An Investigation of Critical Management Issues in ERP Implementation: Empirical Evidence from Canadian Organizations. Technovation 23 (2003) 793–807
Light, B. (2005). Going beyond `misfit' as a reason for ERP package customization. Computers in Industry, 56, 606-619.
Alkhaffaf , Maha Enterprise Resources Planning effectiveness and Organizational Performance: The case of “Jordanian Hashemite fund for human development Business and Economic Research ISSN 2162-4860 2016, Vol. 6, No. 1
Matthew W. Ford & James Revans Baldrige, Assessment and Organizational learning: The Need for Change Management, QMJ VOL.8 NO.3,2001, www.asq.org p11.
Nah, F.F, Lau, J.L., & Kuang, J. (2001). Critical Factors for Successful Implementation of Enterprise Systems. Business Process Management Journal, 7(3), 285-296.
Nord and Tucker, 1987, p.6. in (Jeaw, M.Chen, Suen, M. W., Lin, M. J., & Shieh, F. A. (2010). Organizational Change and Development. Organization Science, 12, 1-13 ).
Pyun, J. “Can ERP Improve Business Performance?” CIO Perspective (2:8), 2002, pp. 1-78.
Rajesh, Chaudhary. (2005). ERP implementation and its effect on a few variables of organization structure and manager's job, Journal of Academy of Business and Economics.
Revere, L. (2004), Re-engineering proves effective for reducing courier costs. Business Process Management Journal, 10(4), 400-414.
Shang, S., Seddon, B.P., 2002. Assessing and managing the benefits of enterprise systems: the business manager’s perspective. Information Systems Journal 12, 271–299.
Thapliyal MP, Shweta Chauhan (2011), Harnessing ERP Systems with Knowledge Management, VSRD International Journal of CS & IT, Vol. 1 (7)
Travis, M. D. (1999, June). ERP selection: the foundation for the enterprise. APICS Megazine , 9.
Umble, E. J., Ronald, R. H., & Umble, M. M. (2003), Enterprise Resource Planning: Implementation procedures and Critical Success Factors. European Journal of Operational Research, 146, 241-257.
Vakilifard, H., Meinagh, S. A., & Reza Khataee, M. (2013). Evaluating the effects of ERP systems on performance and management accounting in organizations. European Online Journal of Natural and Social Sciences: Proceedings, 2(3 (s)), pp-2412.
Weick, K. E., & Quinn, R. E. (1999). Organizational change and development. Annual Review of Psychology, 50, 361-386.
C. Dissertations
AZAGE, HENOK (2021) “SUCCESS FACTORS OF ENTERPRISE RESOURCE PLANNING IMPLIMENTATION: IN THE CASE OF DEVELOPMENT BANK OF ETHIOPIA AND COMMERCIAL BANK OF ETHIOPIA” , Master thesis, St. Mary's University, Ethiopia
http://hdl.handle.net/123456789/6292
Jen Yin YEH 2005 "ERP implementation and Organization Changes", Master Research ,Fortune Institute of Technology University of South Australia p1510.
Bharati, Motwani 2014 Effect of Enterprise Resource Planning on organizational performance and productivity with special reference to manufacturing companies of Pithampur and Dewas Industrial areas, Doctor of Philosophy, Economics Research Center School of Economics, Devi Ahilya Vishwa Vidyalaya Indore India URI: http://hdl.handle.net/10603/112887
Yu, Tin H. 2006. Impact of ERP and Olap systems on management accounting practices and management accountants. Master Thesis in Accounting, Swedish School of Economics and Business Administration. p. 67. Taken from site: http://www.Pa s.shh. /graduates/ tinho04.pdf, (05.07.2010.)
D. Conferences
Leyh, Christian Critical Success Factors for ERP Projects in Small and Medium-Sized Enterprises—The Perspective of Selected ERP System Vendors, Proceedings of the 2014 Federated Conference on Computer Science and Information Systems, WARSAW, p. 1181–1190.
E. Other
Brown & Dennis,1980 in
إياد محمود عبدالكريم الرحيم. (2007). التغيير التنظيمي وسيلة المنظمة للبقاء والتكيف -دراسة تطبيقية في شركة المنتجات النفطية. مجلة التقني، المجلد20 ، العدد.2
Gartner RAS CORE RESEARCH NOTEG00210356 NIGEL RAYNER, JEFF WOODS 2011 PAGE 2.
F. Internet:
Minahan, T. (1998),’Enterprise Resource Planning’, available on www.emeraldinsight.com/1753-8378.htm
EIU The Economist Intelligence Unit Limited 2016 EIU Pegasystems The Digital Transformation Agenda 2016 What companies hope to achieve, and what needs to change to help them get there, Achuthan Nair 2015 on
©WIPRO LTD,WWW.WIPRODIGITAL.COM.
http://www.kenpro.org/sample-size-determination-using-krejcie-and-morgan-table/