أثر العوامل المسببة للرضا الوظيفي على دوران العمل "بالتطبيق على العاملين في المصارف اليمنية"

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع رضا الموظفين العاملين في القطاع المصرفي في اليمن عن بعض
محددات الرضا الوظيفي والمتمثلة في: )طبيعة ومحددات العمل، التعويضات، نمط اإلشراف والقيادة، التطور
المهني والوظيفي، العالقة مع زمالء العمل، وبيئة العمل المادية(، وأثر تلك العوامل على دوران العمل.
تم االعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات الالزمة ألغراض الدراسة من خالل
تصميم استبانة خاصة تم توزيعها على العاملين في خمسة بنوك رئيسية في العاصمة اليمنية صنعاء. وبلغت
عينة الدراسة 198 مفردة تم اختيارها بطريقة عشوائية من مختلف المسميات الوظيفية والمستويات التنظيمية
بنسبة بلغت )%11 )من مجتمع الدراسة الكلي، وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS .وتوصلت
الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها:
- هناك رضا كلي عالي ألفراد العينة، عكسته متوسط درجة الموافقة ألفراد العينة ولجميع محاور الرضا
الوظيفي، وكانت درجة الموافقة عن العوامل المحددة للرضا من األعلى إلى األدنى كما يلي: - )محتو ى
ًر فرص التطور
وطبيعة العمل، العالقة مع زمالء العمل، نمط اإلشراف والقيادة، بيئة العمل المادية وأخي ا
المهني والوظيفي، وأخيرا التعويضات(.
ً إلى وجود تأثير عكسي ذو داللة وبدرجة متوسطة وذلك للرضا الوظيفي على
- وتوصلت الد ارسة أيضا
دوران العمل، وكانت درجة تأثير العوامل المسببة للرضا على دوران العمل متدرجة من األعلى إلى
األدنى كما يلي: )التعويضات، نمط اإلشراف والقيادة، بيئة العمل المادية، طبيعة ومحتوى العمل، زمالء
العمل، وأخي ارً التطور المهني والوظيفي(.
- كما توصلت الد ارسة إلى عدم وجود فروق ذات داللة حول أثر العوامل المسببة للرضا الوظيفي على
دوران تعزى لمعظم متغي ارت الشخصية التالية )الجنس، العمر، المؤهل التعليمي، سنوات الخبرة، نوع
البنك، ومستوى الدخل(، باستثناء متغير الدرجة الوظيفية فقط ولصالح مدير إدارة وفي محوري الرضا
عن محتوى وطبيعة العمل، ودو ارن العمل.
على النتائج السابقة خرجت الد ارسة بالعديد من التوصيات أبرزها ما
ً
وبناء يلي:
1 -العمل على رفع مستوى الرضا الوظيفي للعاملين في المصارف من خالل تبني السياسات و الممارسات
السليمة إلدارة الموارد البشرية، وبما يؤدي إلى تحفيز الموظفين واستثارة دافعيتهم ورفع روحهم المعنوية،
ً على زيادة تمسك الفرد بمنظمته وزيادة والءه لها.
وبما ينعكس إيجابا
2 -ضرور ة إعادة النظر في سلم األجور و المكافآت ورفع الحد األدنى لرواتب الموظفين وبما يتناسب مع
تكاليف الحياة، وأن تراعي إدارة المصارف في تصميم العالوة السنوية تلك الزيادة في التكاليف.
3 -يجب أن ال تستهين إدارة المصارف بأي دوران عمل فعلي أو نية مبيته لترك العمل مهما كانت نسبته
ضئيلة وأن تبذل الجهود الالزمة الستبقاء موظفيها وذلك من خالل إجراء مسوحات دورية لمعرفة اتجاهات
الموظفين ودوافعهم، وبما يعزز من قدرة المنظمة على استبقاء موظفيها وزيادة رضاهم.