End of Quality Level in the Faculty of Administrative Sciences at University of Science Andtechinology UST in Yemen 10.35781/1637-000-030-008

Abstract

هدفت الدراسة إلى تقييم جودة الخدمات التعليمية في كلية العلوم الإدارية بجامعة العلوم والتكنولوجيا في اليمن من وجهة نظر الطلاب. بالإضافة إلى ذلك، تم تفحص الاختلاف في الآراء بين الطلاب حول الجودة من حيث النوع الاجتماعي ومستويات الدراسة ومجال التخصص. تبنت الدراسة المنهج الكمي لتحليل البيانات، وكان الاستبيان الأداة المستخدمة لجمع البيانات وقد بلغ مجتمع الدراسة 481 طالبا وطالبة، تم اختيار 350 من الطلبة عينة للدراسة. استخدم الباحثان الإحصاء الوصفي لدراسة مستوى الجودة بينما تم استخدام الاختبار التائي وتحليل التباين لفحص الاختلافات بين المستجيبين فيما يخص مستوى الجودة. علاوة على ذلك ولمعرفة حجم واتجاه العلاقات بين أبعاد الجودة تم استخدام معيار ارتباط بيرسون. أظهرت النتائج أن هنالك مستوى مقبولا من جودة الخدمات بشكل عام وبأبعادها المختلفة. ومع ذلك يوصي الباحثان بإجراء مزيد من الدراسات حول الموضوع في بقية الكليات والجامعات لإثراء مجال خدمات الجودة وللحصول على فهم أفضل لطبيعة خدمات الجودة المطلوبة في اليمن.