تقييم إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالجامعات الحكومية اليمنية: دراسة حالة جامعة الحديدة 10.12816/0030503. جمال ناصر على الكميم

الملخص

تمثل الهدف الرئيس لهذه الدراسة في تقييم مدى إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات اليمنية دراسة حالة جامعة الحديدة، وتحديد مدى إدراك وفهم الإدارة العليا بالجامعة وأعضاء هيئة التدريس لمفهوم إدارة الجودة الشاملة، ومعرفة وتحديد الصعوبات والتحديات التي تواجه تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات اليمنية - جامعة الحديدة - وسبل التغلب عليها. ويتكون مجتمع الدراسة من أعضاء هيئة التدريس وقيادة الجامعة الذين يشغلون مواقع قيادية وإدارية في الجامعة بمختلف كلياتها، ونظرا لتجانس عينة الدراسة اختيرت عينية عشوائية بسيطة من مجتمع الدراسة تمثل في (١٠٠) مفردة. واعتمدت الدراسة على النهج الاستقرائي، عير مسح الراجع والأبحاث والمؤتمرات العلمية ذات الصلة بالموضوع التي توفرت للباحث، العربية منها والأجنبية، وذلك باستخدام الأسلوب الوصفي التحليلي لبيانات الدراسة الأولية والثانوية، وقد تم جمع البيانات الميدانية من خلال استبانة صممها الباحث بالاعتماد على مقاييس الدراسات السابقة في هذا المجال، بغرض قياس مدى تحقق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها. كما جرى تحليل بيانات الدراسة باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية(spss)، بالإضافة إلى استخدام الأساليب الإحصائية الوصفية المناسبة لقياس أهداف الدراسة واختبار فرضياتها. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها ضعف درجة الوعي بمفهوم إدارة الجودة الشاملة بجامعة الحديدة على مستوى أعضاء هيئة التدريس وقيادة الجامعة، وضعف التزام ودعم الإدارة العليا للجامعة، وضعف الاهتمام بتدريب وتنمية العاملين ومشاركتهم في برامج وخطط الجودة، ووجود معوقات وصعوبات حقيقية تواجه عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة الحديدة. وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات في ضوء النتائج التي توصلت إليها.