دراسة سوق خدمات التسوق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية من خلال الأكشاك الإلكترونية

الملخص

التسوق الإلكتروني هو نظام يتيح حاليا عبر الإنترنت حركات بيع وشراء السلع والخدمات والمعلومات، كما يتيح أيضا الحركات الإلكترونية التي تدعم توليد العوائد مثل عمليات تعزيز الطلب على تلك السلع والخدمات والمعلومات، حيث إن التجارة الإلكترونية كأحد وأهم عناصر التسوق الإلكتروني تتيح عبر الإنترنت عمليات دعم المبيعات وخدمة العملاء. ويمكن تشبيه التجارة الإلكترونية بسوق إلكتروني يتواصل فيه البائعون (موردون، أو شركات، أو محلات) والمشترون، وتقدم فيه المنتجات والخدمات في صيغة افتراضية أو رقمية، كما يدفع ثمنها بالنقود الإلكترونية. تدل توقعات اتجاهات النمو في الاقتصاد السعودي إلى أن الإقبال على خدمات التسوق الإلكتروني سيكون إيجابيا وخاصة فيما يتعلق بـ: • زيادة إنفاق المستهلكين على السلع والخدمات. • زيادة نشاط القطاع المالي وبالأخص النشاط المصرفي وسوق الأسهم. • زيادة مستوى التبادل التجاري. ومن المتوقع أن تنعكس هذه المؤشرات الإيجابية على نشاط الخدمات الإلكترونية بصفه عامة والتجارة والتسوق الإلكترونيين بصورة خاصة، من خلال توقع زيادة إنفاق الفرد على هذه الخدمات سواء من حيث زيادة الطلب على هذه الخدمات مع ميل نحو تعميقها تجاه الخدمات الجديدة التي لم تكن متداولة بشكل كبير في السابق (كخدمات الحكومة الإلكترونية مثلا) أو من حيث زيادة مستوى نشاط المعاملات المالية اللازمة لإنجاز هذا الطلب المتزايد على خدمات التسوق الإلكتروني أو المترتبة عليه. من الوسائل الحديثة والمستجدة لتنفيذ عمليات التسوق الإلكتروني الإلكتروني الأكشاك الإلكترونية في الأماكن العامة، مثل المراكز التجارية والمطارات والدوائر الحكومية، وكذلك للذين يريدون اقتناء جهاز إلكتروني خاص في المنزل أو في مكان العمل. والفرق ما بين الخدمة التي تقدمها هذه الشبكة وشبكة الأنترنت يكمن في أن جميع الخدمات الموجودة على شبكة الأكشاك هي محددة ومقننة لنفس الدولة التي سوف تكون فيها الشبكة وسهلة الاستخدام ولا توجد صعوبة في طريقة استخدامها من الناحية اللغوية أو الفنية، أما من الناحية الأمنية فلا يوجد فيها مشاكل قرصنة كما هو الحال في شبكة الإنترنت. يهدف هذا البحث إلى دراسة مقومات السوق الاقتصادية لمشروعات التسوق الإلكتروني من خلال الأكشاك الإلكتروني في المملكة العربية السعودية تحقق المزايا والخدمات المشار إليها أعلاه وإمكانيات السوق والمنافع المتوقعة من مثل هذه المشروعات والمحددات المؤثرة فيها.