رأس المال الفكري وأثره في تحقيق الجودة الشاملة في المنظمات الليبية : دراسة ميدانية على الجامعة الأسمرية الإسلامية 10.35781/1637-017-017-007د. أسامة حسين فرج شكشك

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على درجة تأثير رأس المال الفكري في تحقيق الجودة الشاملة في المجتمع قيد الدراسة، وتم اختيار عينة عشوائية من العاملين بالإدارة العامة للجامعة الأسمرية الإسلامية زليتن وعددهم (60) فرداً واعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي مستخدماً استمارة استبيان أعدت خصيصاً كأداة لجمع بيانات الدراسة ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة ما يلي: 1) أن الجامعة لا تقوم بتطبيق إدارة الجودة داخل إداراتها بالصورة الدقيقة. 2) تشير نتائج التحليل الإحصائي إلي وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين رأس المال الفكري وعملية الجودة الشاملة في الجامعة قيد الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى عدة توصيات أهمها: 1) أن تهتم الجامعة بزيادة تطوير الأفراد العاملين لديها لكي يساهم كل منهم في تطوير الأداء. 2) ضرورة قيام الجامعة بتوفير الكوادر والموارد اللازمة لتحقيق الجودة.