العوامل المؤثرة في تبني عملاء بنك التسليف التعاوني الزراعي للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال الباحثة:سمــاح علي عبد العزيز حُــــميد*
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
هدفت الدراسة إلى استقصاء العوامل المؤثرة في تبني واستخدام عملاء بنك التسليف التعاوني الزراعي للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال. وبغية تحقيق أهداف الدراسة فقد اعتمدت الباحثة على دمج بين نموذج قبول التكنولوجيا (TAM) ونظرية انتشار الابتكارات (DOIT)، استخدمت الاستبانة أداة لجمع البيانات من مجتمع الدراسة المتمثل في عملاء بنك التسليف التعاوني والزراعي، وتمثلت عينه الدراسة (420) مفردة من العملاء الذين لديهم حسابات مصرفية في البنك، وفقاً لنموذج المعادلة الهيكلية (SEM) باستخدام برنامج (AMOS) المدعوم ببرنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن العوامل الآتية: (التوافق، سهولة الاستخدام، المنفعة المدركة، الثقة، الاتجاه نحو الاستخدام) تؤثر إيجاباً في نية عملاء بنك التسليف التعاوني الزراعي تبني واستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال، وأظهرت النتائج كذلك أن تأثير عامل الخصوصية والأمان على نية عملاء بنك التسليف التعاوني الزراعي تبني واستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال غير دال احصائياً، كما أظهرت النتائج قدرة نموذج الدراسة على التنبؤ بنية عملاء بنك التسليف التعاوني الزراعي تبني واستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال.
الكلمات المفتاحية:بنك التسليف والتعاوني الزراعي (كاك بنك) – الخدمات المصرفية الالكترونية- الهاتف النقال - قبول التكنولوجيا.
تفاصيل المقالة
المراجع
أولاً: المراجع باللغة العربية:
أ. الكتب:
الأشعري، أحمد بن داود الدمجاجي (1428هـ)، الوجيز في طرق البحث العلمي، ط1. جدة: خوارزم العلمية للنشر والتوزيع.
البداينه، ذياب (1419هـ) المرشد إلى كتابة الرسائل الجامعية، الرياض: أكاديمية نايف العربية للعلوم الأمنية.
الشمري ناظم محمد نوري، العبد اللات عبد الفتاح زهير، "الصيرفة الإلكترونية (الأدوات والتطبيقات ومعيقات التوسع) "، الطبعة الأولى، دار وائل لنشر والتوزيع، الأردن، 2008.
الصيرفي، محمد. (2001). البحث العلمي:الدليل التطبيقي للباحثين. عمان. دار وائل.
القحطاني، سالم وآخرون (1421هـ)، منهج البحث في العلوم السلوكية مع تطبيقات على برنامج SPSS، الرياض: المطابع الوطنية الحديثة.
شراز، محمد صالح، (2009)، التحليل الاحصائي للبيانات باستخدام برنامج المجموعة الاحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS الطبعة الاولى جامعة ام القرى الرياض السعودية.
ب. المجلات والدوريات:
محمد حمد محمود حمد، عبد العظيم سليمان إبراهيم المهل, محمد شرف الدين الطيب ( تقويم تجربة تطبيق الخدمات المصرفية الالكترونية ) بواسطة المصارف التجارية العاملة في السودان باستخدام النظرية الموحدة لقبول واستخدام التقنية مجلة العلوم الاقتصادية المجلد 17- العدد 1- 2016
نصري, وديع ( نموذج تبني استخدام الإنترنت في الخدمات المصرفية في تونس) المجلة الاردنية لادراة الاعمال، المجلّد 11 - العدد 3 -2015
الكبيسي، صلاح الدين عواد، تاثير التفكير الاستراتيجي في استراتيجيات ادارة الموارد البشرية، دراسة ميدانية تحليلية لاراء عينة من المديرين في وزارة الصحة، مجلة العلوم الاقتصادية والادارية، جامعة بغداد،.2012، المجلد 18، العدد 6
بنك التسليف التعاوني والزراعي، التقرير السنوي 2016م.
محمد حمد محمود حمد، عبد العظيم سليمان إبراهيم المهل, محمد شرف الدين الطيب ( تقويم تجربة تطبيق الخدمات المصرفية الالكترونية ) بواسطة المصارف التجارية العاملة في السودان باستخدام النظرية الموحدة لقبول واستخدام التقنية مجلة العلوم الاقتصادية المجلد 17- العدد 1- 2016
ج. الرسائل والأطروحات الجامعية:
محمد, ممدوح عبد الفتاح أحمد محمد (العوامل المؤثـرة والمعيقة لتبني العملاء للخدمات المصرفية الإلكترونية: دراسة ميدانية مقارنة بيـن عملاء المصارف السعودية والمصرية) رسالة ماجستير –مقدمة للجامعة كفر الشيخ -2021م
ماجدة , بن صالح (تأثير خصائص الخدمة على تبني العملاء للخدمات المصرفية الإلكترونية في الجزائر) رسالة ماجستير–مقدمة للجامعة الجزائر -2020م
محمد1, عبدالفتاح محمد حسين و المغربي2، محمد الفاتح محمود بشير( الواقع الاستراتيجي للخدمات المصرفية الالكترونية التي تقدمها البنوك اليمنية) رسالة ماجستير –مقدمة جامعة ذمار1، جامعة القرآن الكريم والعلوم الإسلامية، السودان2-2020
نيمبيري, بيدون أوستن (تأثير النقود المتنقلة على استخدام الناس للخدمات المالية في أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى.) رسالة ماجستير–مقدمة للجامعة جنوب افريقيا-2021م
الطيب, محمد شرف الدين(تقويم تجربة تطبيق الخدمات المصرفية الالكترونية بواسطة المصارف التجارية العاملة في السودان باستخدام النظرية الموحدة لقبول واستخدام التقنية 2007م- 2012م) رسالة ماجستير غير منشورة –مقدمة للجامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا-2013
العنبكي، الحر سامي عباس، 2015، العوامل المؤثرة في تبني بنك الموبايل من وجهة نظر زبائن البنوك التجارية العاملة في الأردن, رسالة ماجستير في ادارة الاعمال، جامعة الشرق الأوسط، الأردن
د. المؤتمرات العلمية:
أحمد سويسي محمد، المصارف الالكترونية – ما هي العبر التي يمكن تعملها لتطوير المصارف الالكترونية في ليبيا من التطور الذي تم في الدول المتقدمة؟ المؤتمر العلمي الخامس، بعنوان: نحو مناخ استثماري وأعمال مصرفية إلكترونية، جامعة فيلادلفيا – كلية العلوم الإدارية والمالية، 4-5 / يوليو / 2007م عمان الاردن.
المجلس الاستشاري اليمني ندوة بعنوان النظام المصرفي في اليمن 7-9 ديسمبر 1998.ص83-86
ربوح. عبد الغني، غردة. نور الدين، " تطبيق الصيرفة الإلكترونية في البنوك الجزائرية بين الواقع والآفاق"، المؤتمر الدولي العلمي حول إصلاح النظام المصرفي الجزائري في ظل التطورات الراهنة، جامعة ورقلة،11-12 -2008،ص03.
عاشور مزريف، صورية معموري، "عصرنة القطاع المصرفي والمالي وواقع الخدمات البنكية الإلكترونية بالجزائر"، المؤتمر الدولي العلمي حول إصلاح النظام المصرفي الجزائري في ظل التطورات الراهنة، 11-12-2008، ص03.
هـ - الشبكة العنكبوتية:
عرب، بونس.. "البنوك الإلكترونية"www.arablow.org