قياس تكاليف الجودة في الجامعات اليمنية الأهلية وعلاقته بتحقيق الميزة التنافسية " دراسة ميدانية على عينة من الجامعات الأهلية العاملة في العاصمة صنعاء " د.هلال قاسم أحمد صالح المريسي(1) د.فهمي سعيد محمد(2)

الملخص

هدفت الدراسة إلى قياس تكاليف الجودة (الوقاية، التقييم، الفشل الداخلي، الفشل الخارجي) في الجامعات اليمنية الأهلية العاملة في العاصمة صنعاء وعلاقته  بتحقيق الميزة التنافسية.

وحاولت الدراسة أن تجيب على السؤال الآتي: هل توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين قياس تكاليف الجودة بأبعادها تكاليف: ( الوقاية (المنع)، التقييم، الفشل الداخلي، الفشل الخارجي) في الجامعات اليمنية الأهلية في تحقيق الميزة التنافسية.

وقامت الدراسة باختبار الفرضية المتمثلة في أنه لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية لقياس تكاليف الجودة بأبعادها: (الوقاية، التقييم، الفشل الداخلي، الفشل الخارجي)، وتحقيق الميزة التنافسية في الجامعات اليمنية الأهلية.

كما توصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها أن الجامعات اليمنية الأهلية تطبق تكاليف الوقاية والمنع، من خلال عقد الدورات التدريبية  بشكل مستمر، ومحاولة العمل على توفير معامل متطورة، كما تعمل على تحديث ومراجعة الخطط الدراسية بشكل مستمر؛ لأن تطبيق تكاليف الوقاية في الجامعات الأهلية اليمنية يساعد على إظهار حداثتها، مما يعطيها قيمة تنافسية في السوق، من خلال محاولة مواكبتها لسوق العمل، كما تستخدم الجامعات اليمنية الأهلية إجراءات تساعد على تفعيل الاتصال، وتبادل المعارف بين  أعضاء هيئة التدريس، كما تسعى الجامعات إلى إدخال أساليب وطرق جديدة لخدماتها التعليمية المقدمة للطلاب، وهذا بدوره يتطلب تكاليف إضافية، إلا أنه يحقق ميزة تنافسية عالية للجامعات محلياً وعربياً.

الكلمات المفتاحية : تكاليف الجودة ، الجامعات اليمنية الأهلية، الميزة التنافسية.