المرونة الاستراتيجية وأثرها في الأداء التسويقي دراسة ميدانية في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء Strategic Flexibility and its Impact on Marketing Performance: A Field Study at Yemeni Private Banks in the Capital Municipality of Sanaa أ.م.د.علي حسين علي حسين الأشول1 الباحثة/ أميمة سعيد أنعم ناشر الأغبري2 هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر المرونة الاستراتيجية في الأداء التسويقي في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها، كما استخدمت الدراسة أداة الاستبانة لجمع البيانات الأولية للدراسة من العينة المكونة من (205) مفردة تم اختيارها باستخدام طريقة العينة العشوائية الطبقية النسبية من العاملين في المناصب العليا في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، وتشمل (436) عنصراً يمثلون مجتمع الدراسة، واستخدمت الدراسة برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS) لمعالجة البيانات إحصائياً، وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج، أهمها؛ تحقق مستوى عالٍ من ممارسة المرونة الاستراتيجية بجميع أبعادها لدى البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، مع تفاوت بسيط في مستوى ممارسة أبعاد المرونة الاستراتيجية، حيث كان أكثر الأبعاد ممارسةً هو بُعد (المرونة التنافسية)، يليه بُعد (المرونة الإنتاجية)، ثم بُعد (مرونة الموارد). كما أظهرت نتائج الدراسة مستوى عالياً من الأداء التسويقي بجميع أبعاده، مع تفاوت بسيط في مستوى أبعاد الأداء التسويقي، حيث كان أكثر الأبعاد هو بُعد (الربحية)، يليه بُعد (رضا العملاء)، ثم بُعد (الحصة السوقية)، كما أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية لممارسة المرونة الاستراتيجية بشكل عام في الأداء التسويقي، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الأداء التسويقي حسب متغير عمر البنك، مع وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الأداء التسويقي حسب متغير حجم البنك لصالح البنوك التي عدد العاملين فيها (أكثر من 200 موظف)، وأوصت الدراسة بضرورة العمل على تعزيز وتطوير ممارسة المرونة الاستراتيجية بكافة أبعادها لأهميتها في رفع مستوى الأداء التسويقي للبنوك محل الدراسة، وبتعزيز مستوى الأداء التسويقي بجميع أبعاده بهدف التحسين المستمر والوصول بالأداء التسويقي إلى مستوى عالٍ. This study aimed to identify the impact of strategic flexibility on marketing performance at Yemeni private banks in the capital Municipality of Sanaa. The study used the descriptive analytical approach to achieve the objectives of the study and test its hypotheses. The study also used the questionnaire to collect the primary data from the sample consisting of (205) individuals were selected through using Proportional Stratified Random Sampling approach from the workers in the senior positions at the Yemeni private banks in Sanaa, with a total number reached (436) workers representing the population of the study. For data analysis, the study used the Statistical Package in Social Sciences (SPSS). The study findings revealed that there is a high level of strategic flexibility in all its dimensions was achieved by private Yemeni banks in Sana’a, with a variation in the level of practice of the strategic flexibility dimensions, where the most practiced dimension was (competitive flexibility), followed by the (productive flexibility) dimension, and the least practiced dimension was (resource flexibility) dimension. As well as a high level of marketing performance has been achieved in all of its dimensions, with a variation in the level of achievement of the dimensions of marketing performance, where the highest achieved dimension was the dimension of (profitability), followed by the dimension of (customer satisfaction), and the least achieved dimensions was the dimension of (market share). The findings also showed that there is a statistically significant impact of practicing strategic flexibility on marketing performance, and there are no statistically significant differences in the levels of marketing performance attributed to the age of the bank variable, with statistically significant differences in the levels of marketing performance attributed to the bank size variable in favor of banks that have more than (200) employees. Based on the study findings, the study recommended the need of working to promote and enhance the practice of strategic flexibility with all of its dimensions due to its importance in leveraging the level of marketing performance of the banks of the study. The study also recommended the enhancement of the marketing performance level with all of its dimensions with the aim of continuous improvement and bringing marketing performance to higher levels. Keywords: Strategic Flexibility, Marketing Performance, Yemeni Private Banks in the Capital Municipality of Sanaa جامعة الأندلس للعلوم والتقنية مجلات الاندلس من افضل المجلات العلمية لنشر الابحاث الرصينة بما يتوافق مع شروط اسكوبس وقواعد البيانات العالمية مجلة علمية منذو عشرين سنة حاصلة على معامل تاثير ارسيف وكروسرف وهي من ارخص المجلات العلمية رؤيتها تشجيع الباحثين على نشر الابحاث وتعزيز المجال البحثي بالعاصمة صنعاء لدها مجلة علمية للعلوم الانسانية والاجتماعية ومجلة علمية للعلوم التطبيقية وقد تم نشر اكثر من 80 عدد مايقارب 600 بحث - مجلة الأندلس للبحوث مجلة علمية محكمة ابحاث علمية صنعاء افضل مجلة علمية مجلة الاندلس للعلوم الانسانية والتطبيقية مجلة علوم انسانية مجلة للعلوم التطبيقية جامعة الاندلس افضل مجلة علمة لنشر ابحاث الباحثين والحصول على DOI مجلة معتمدة دوليا مجلة جامعة الاندلس الجمهورية اليمنية مجلة الأندلس للبحوث


المرونة الاستراتيجية وأثرها في الأداء التسويقي دراسة ميدانية في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء Strategic Flexibility and its Impact on Marketing Performance: A Field Study at Yemeni Private Banks in the Capital Municipality of Sanaa أ.م.د.علي حسين علي حسين الأشول1 الباحثة/ أميمة سعيد أنعم ناشر الأغبري2 هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر المرونة الاستراتيجية في الأداء التسويقي في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها، كما استخدمت الدراسة أداة الاستبانة لجمع البيانات الأولية للدراسة من العينة المكونة من (205) مفردة تم اختيارها باستخدام طريقة العينة العشوائية الطبقية النسبية من العاملين في المناصب العليا في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، وتشمل (436) عنصراً يمثلون مجتمع الدراسة، واستخدمت الدراسة برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS) لمعالجة البيانات إحصائياً، وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج، أهمها؛ تحقق مستوى عالٍ من ممارسة المرونة الاستراتيجية بجميع أبعادها لدى البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، مع تفاوت بسيط في مستوى ممارسة أبعاد المرونة الاستراتيجية، حيث كان أكثر الأبعاد ممارسةً هو بُعد (المرونة التنافسية)، يليه بُعد (المرونة الإنتاجية)، ثم بُعد (مرونة الموارد). كما أظهرت نتائج الدراسة مستوى عالياً من الأداء التسويقي بجميع أبعاده، مع تفاوت بسيط في مستوى أبعاد الأداء التسويقي، حيث كان أكثر الأبعاد هو بُعد (الربحية)، يليه بُعد (رضا العملاء)، ثم بُعد (الحصة السوقية)، كما أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية لممارسة المرونة الاستراتيجية بشكل عام في الأداء التسويقي، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الأداء التسويقي حسب متغير عمر البنك، مع وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الأداء التسويقي حسب متغير حجم البنك لصالح البنوك التي عدد العاملين فيها (أكثر من 200 موظف)، وأوصت الدراسة بضرورة العمل على تعزيز وتطوير ممارسة المرونة الاستراتيجية بكافة أبعادها لأهميتها في رفع مستوى الأداء التسويقي للبنوك محل الدراسة، وبتعزيز مستوى الأداء التسويقي بجميع أبعاده بهدف التحسين المستمر والوصول بالأداء التسويقي إلى مستوى عالٍ. This study aimed to identify the impact of strategic flexibility on marketing performance at Yemeni private banks in the capital Municipality of Sanaa. The study used the descriptive analytical approach to achieve the objectives of the study and test its hypotheses. The study also used the questionnaire to collect the primary data from the sample consisting of (205) individuals were selected through using Proportional Stratified Random Sampling approach from the workers in the senior positions at the Yemeni private banks in Sanaa, with a total number reached (436) workers representing the population of the study. For data analysis, the study used the Statistical Package in Social Sciences (SPSS). The study findings revealed that there is a high level of strategic flexibility in all its dimensions was achieved by private Yemeni banks in Sana’a, with a variation in the level of practice of the strategic flexibility dimensions, where the most practiced dimension was (competitive flexibility), followed by the (productive flexibility) dimension, and the least practiced dimension was (resource flexibility) dimension. As well as a high level of marketing performance has been achieved in all of its dimensions, with a variation in the level of achievement of the dimensions of marketing performance, where the highest achieved dimension was the dimension of (profitability), followed by the dimension of (customer satisfaction), and the least achieved dimensions was the dimension of (market share). The findings also showed that there is a statistically significant impact of practicing strategic flexibility on marketing performance, and there are no statistically significant differences in the levels of marketing performance attributed to the age of the bank variable, with statistically significant differences in the levels of marketing performance attributed to the bank size variable in favor of banks that have more than (200) employees. Based on the study findings, the study recommended the need of working to promote and enhance the practice of strategic flexibility with all of its dimensions due to its importance in leveraging the level of marketing performance of the banks of the study. The study also recommended the enhancement of the marketing performance level with all of its dimensions with the aim of continuous improvement and bringing marketing performance to higher levels. Keywords: Strategic Flexibility, Marketing Performance, Yemeni Private Banks in the Capital Municipality of Sanaa

المرونة الاستراتيجية وأثرها في الأداء التسويقي دراسة ميدانية في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء Strategic Flexibility and its Impact on Marketing Performance: A Field Study at Yemeni Private Banks in the Capital Municipality of Sanaa أ.م.د.علي حسين علي حسين الأشول1 الباحثة/ أميمة سعيد أنعم ناشر الأغبري2 هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر المرونة الاستراتيجية في الأداء التسويقي في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها، كما استخدمت الدراسة أداة الاستبانة لجمع البيانات الأولية للدراسة من العينة المكونة من (205) مفردة تم اختيارها باستخدام طريقة العينة العشوائية الطبقية النسبية من العاملين في المناصب العليا في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، وتشمل (436) عنصراً يمثلون مجتمع الدراسة، واستخدمت الدراسة برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS) لمعالجة البيانات إحصائياً، وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج، أهمها؛ تحقق مستوى عالٍ من ممارسة المرونة الاستراتيجية بجميع أبعادها لدى البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، مع تفاوت بسيط في مستوى ممارسة أبعاد المرونة الاستراتيجية، حيث كان أكثر الأبعاد ممارسةً هو بُعد (المرونة التنافسية)، يليه بُعد (المرونة الإنتاجية)، ثم بُعد (مرونة الموارد). كما أظهرت نتائج الدراسة مستوى عالياً من الأداء التسويقي بجميع أبعاده، مع تفاوت بسيط في مستوى أبعاد الأداء التسويقي، حيث كان أكثر الأبعاد هو بُعد (الربحية)، يليه بُعد (رضا العملاء)، ثم بُعد (الحصة السوقية)، كما أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية لممارسة المرونة الاستراتيجية بشكل عام في الأداء التسويقي، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الأداء التسويقي حسب متغير عمر البنك، مع وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الأداء التسويقي حسب متغير حجم البنك لصالح البنوك التي عدد العاملين فيها (أكثر من 200 موظف)، وأوصت الدراسة بضرورة العمل على تعزيز وتطوير ممارسة المرونة الاستراتيجية بكافة أبعادها لأهميتها في رفع مستوى الأداء التسويقي للبنوك محل الدراسة، وبتعزيز مستوى الأداء التسويقي بجميع أبعاده بهدف التحسين المستمر والوصول بالأداء التسويقي إلى مستوى عالٍ. This study aimed to identify the impact of strategic flexibility on marketing performance at Yemeni private banks in the capital Municipality of Sanaa. The study used the descriptive analytical approach to achieve the objectives of the study and test its hypotheses. The study also used the questionnaire to collect the primary data from the sample consisting of (205) individuals were selected through using Proportional Stratified Random Sampling approach from the workers in the senior positions at the Yemeni private banks in Sanaa, with a total number reached (436) workers representing the population of the study. For data analysis, the study used the Statistical Package in Social Sciences (SPSS). The study findings revealed that there is a high level of strategic flexibility in all its dimensions was achieved by private Yemeni banks in Sana’a, with a variation in the level of practice of the strategic flexibility dimensions, where the most practiced dimension was (competitive flexibility), followed by the (productive flexibility) dimension, and the least practiced dimension was (resource flexibility) dimension. As well as a high level of marketing performance has been achieved in all of its dimensions, with a variation in the level of achievement of the dimensions of marketing performance, where the highest achieved dimension was the dimension of (profitability), followed by the dimension of (customer satisfaction), and the least achieved dimensions was the dimension of (market share). The findings also showed that there is a statistically significant impact of practicing strategic flexibility on marketing performance, and there are no statistically significant differences in the levels of marketing performance attributed to the age of the bank variable, with statistically significant differences in the levels of marketing performance attributed to the bank size variable in favor of banks that have more than (200) employees. Based on the study findings, the study recommended the need of working to promote and enhance the practice of strategic flexibility with all of its dimensions due to its importance in leveraging the level of marketing performance of the banks of the study. The study also recommended the enhancement of the marketing performance level with all of its dimensions with the aim of continuous improvement and bringing marketing performance to higher levels. Keywords: Strategic Flexibility, Marketing Performance, Yemeni Private Banks in the Capital Municipality of Sanaa

البحث العلمي ابحاث المجلة | الابحاث المنشورة
المرونة الاستراتيجية وأثرها في الأداء التسويقي دراسة ميدانية في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء Strategic Flexibility and its Impact on Marketing Performance: A Field Study at Yemeni Private Banks in the Capital Municipality of Sanaa أ.م.د.علي حسين علي حسين الأشول1 الباحثة/ أميمة سعيد أنعم ناشر الأغبري2 هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر المرونة الاستراتيجية في الأداء التسويقي في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها، كما استخدمت الدراسة أداة الاستبانة لجمع البيانات الأولية للدراسة من العينة المكونة من (205) مفردة تم اختيارها باستخدام طريقة العينة العشوائية الطبقية النسبية من العاملين في المناصب العليا في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، وتشمل (436) عنصراً يمثلون مجتمع الدراسة، واستخدمت الدراسة برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS) لمعالجة البيانات إحصائياً، وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج، أهمها؛ تحقق مستوى عالٍ من ممارسة المرونة الاستراتيجية بجميع أبعادها لدى البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، مع تفاوت بسيط في مستوى ممارسة أبعاد المرونة الاستراتيجية، حيث كان أكثر الأبعاد ممارسةً هو بُعد (المرونة التنافسية)، يليه بُعد (المرونة الإنتاجية)، ثم بُعد (مرونة الموارد). كما أظهرت نتائج الدراسة مستوى عالياً من الأداء التسويقي بجميع أبعاده، مع تفاوت بسيط في مستوى أبعاد الأداء التسويقي، حيث كان أكثر الأبعاد هو بُعد (الربحية)، يليه بُعد (رضا العملاء)، ثم بُعد (الحصة السوقية)، كما أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية لممارسة المرونة الاستراتيجية بشكل عام في الأداء التسويقي، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الأداء التسويقي حسب متغير عمر البنك، مع وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الأداء التسويقي حسب متغير حجم البنك لصالح البنوك التي عدد العاملين فيها (أكثر من 200 موظف)، وأوصت الدراسة بضرورة العمل على تعزيز وتطوير ممارسة المرونة الاستراتيجية بكافة أبعادها لأهميتها في رفع مستوى الأداء التسويقي للبنوك محل الدراسة، وبتعزيز مستوى الأداء التسويقي بجميع أبعاده بهدف التحسين المستمر والوصول بالأداء التسويقي إلى مستوى عالٍ. This study aimed to identify the impact of strategic flexibility on marketing performance at Yemeni private banks in the capital Municipality of Sanaa. The study used the descriptive analytical approach to achieve the objectives of the study and test its hypotheses. The study also used the questionnaire to collect the primary data from the sample consisting of (205) individuals were selected through using Proportional Stratified Random Sampling approach from the workers in the senior positions at the Yemeni private banks in Sanaa, with a total number reached (436) workers representing the population of the study. For data analysis, the study used the Statistical Package in Social Sciences (SPSS). The study findings revealed that there is a high level of strategic flexibility in all its dimensions was achieved by private Yemeni banks in Sana’a, with a variation in the level of practice of the strategic flexibility dimensions, where the most practiced dimension was (competitive flexibility), followed by the (productive flexibility) dimension, and the least practiced dimension was (resource flexibility) dimension. As well as a high level of marketing performance has been achieved in all of its dimensions, with a variation in the level of achievement of the dimensions of marketing performance, where the highest achieved dimension was the dimension of (profitability), followed by the dimension of (customer satisfaction), and the least achieved dimensions was the dimension of (market share). The findings also showed that there is a statistically significant impact of practicing strategic flexibility on marketing performance, and there are no statistically significant differences in the levels of marketing performance attributed to the age of the bank variable, with statistically significant differences in the levels of marketing performance attributed to the bank size variable in favor of banks that have more than (200) employees. Based on the study findings, the study recommended the need of working to promote and enhance the practice of strategic flexibility with all of its dimensions due to its importance in leveraging the level of marketing performance of the banks of the study. The study also recommended the enhancement of the marketing performance level with all of its dimensions with the aim of continuous improvement and bringing marketing performance to higher levels. Keywords: Strategic Flexibility, Marketing Performance, Yemeni Private Banks in the Capital Municipality of Sanaa

اسم الباحث     :    أ.م.د.علي حسين علي حسين الأشول1 الباحثة/ أميمة سعيد أنعم ناشر الأغبري2
DOI     :    https://doi.org/10.35781/1637-000-090-003
ملخص البحث     :    هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر المرونة الاستراتيجية في الأداء التسويقي في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها، كما استخدمت الدراسة أداة الاستبانة لجمع البيانات الأولية للدراسة من العينة المكونة من (205) مفردة تم اختيارها باستخدام طريقة العينة العشوائية الطبقية النسبية من العاملين في المناصب العليا في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، وتشمل (436) عنصراً يمثلون مجتمع الدراسة، واستخدمت الدراسة برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS) لمعالجة البيانات إحصائياً، وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج، أهمها؛ تحقق مستوى عالٍ من ممارسة المرونة الاستراتيجية بجميع أبعادها لدى البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، مع تفاوت بسيط في مستوى ممارسة أبعاد المرونة الاستراتيجية، حيث كان أكثر الأبعاد ممارسةً هو بُعد (المرونة التنافسية)، يليه بُعد (المرونة الإنتاجية)، ثم بُعد (مرونة الموارد). كما أظهرت نتائج الدراسة مستوى عالياً من الأداء التسويقي بجميع أبعاده، مع تفاوت بسيط في مستوى أبعاد الأداء التسويقي، حيث كان أكثر الأبعاد هو بُعد (الربحية)، يليه بُعد (رضا العملاء)، ثم بُعد (الحصة السوقية)، كما أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية لممارسة المرونة الاستراتيجية بشكل عام في الأداء التسويقي، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الأداء التسويقي حسب متغير عمر البنك، مع وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الأداء التسويقي حسب متغير حجم البنك لصالح البنوك التي عدد العاملين فيها (أكثر من 200 موظف)، وأوصت الدراسة بضرورة العمل على تعزيز وتطوير ممارسة المرونة الاستراتيجية بكافة أبعادها لأهميتها في رفع مستوى الأداء التسويقي للبنوك محل الدراسة، وبتعزيز مستوى الأداء التسويقي بجميع أبعاده بهدف التحسين المستمر والوصول بالأداء التسويقي إلى مستوى عالٍ.
This study aimed to identify the impact of strategic flexibility on marketing performance at Yemeni private banks in the capital Municipality of Sana'a. The study used the descriptive analytical approach to achieve the objectives of the study and test its hypotheses. The study also used the questionnaire to collect the primary data from the sample consisting of (205) individuals were selected through using Proportional Stratified Random Sampling approach from the workers in the senior positions at the Yemeni private banks in Sana'a, with a total number reached (436) workers representing the population of the study. For data analysis, the study used the Statistical Package in Social Sciences (SPSS). The study findings revealed that there is a high level of strategic flexibility in all its dimensions was achieved by private Yemeni banks in Sana’a, with a variation in the level of practice of the strategic flexibility dimensions, where the most practiced dimension was (competitive flexibility), followed by the (productive flexibility) dimension, and the least practiced dimension was (resource flexibility) dimension. As well as a high level of marketing performance has been achieved in all of its dimensions, with a variation in the level of achievement of the dimensions of marketing performance, where the highest achieved dimension was the dimension of (profitability), followed by the dimension of (customer satisfaction), and the least achieved dimensions was the dimension of (market share). The findings also showed that there is a statistically significant impact of practicing strategic flexibility on marketing performance, and there are no statistically significant differences in the levels of marketing performance attributed to the age of the bank variable, with statistically significant differences in the levels of marketing performance attributed to the bank size variable in favor of banks that have more than (200) employees. Based on the study findings, the study recommended the need of working to promote and enhance the practice of strategic flexibility with all of its dimensions due to its importance in leveraging the level of marketing performance of the banks of the study. The study also recommended the enhancement of the marketing performance level with all of its dimensions with the aim of continuous improvement and bringing marketing performance to higher levels. Keywords: Strategic Flexibility, Marketing Performance, Yemeni Private Banks in the Capital Municipality of Sana'a رجوع       تحميل البحث