اتجاهات ممارسي العامة في البنوك اليمنية نحو برامج المسؤولية الاجتماعية د مطهر علي عقيدة (1) د إبراهيم محمد الأكوع (2)
الشريط الجانبي للمقالة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على اتجاهات ممارسي العلاقات العامة في البنوك اليمنية الحكومية والخاصة والمختلطة، نحو برامج المسؤولية الاجتماعية، وكذلك الكشف عن واقع دورهم في تنفيذ هذه البرامج، وأهم المعوقات التي تواجههم عند تنفيذ برامج المسؤولية الاجتماعية، وتندرج هذه الدراسة ضمن الدراسات الوصفية، واستخدم الباحثان الاستبيان أداة رئيسة في جمع البيانات، من خلال عينة عمدية غير احتمالية من ممارسي العلاقات العامة في البنوك اليمنية بلغت (33) مفردة. وقد توصل البحث إلى عدد من الاستنتاجات أبرزها: أن ممارسي العلاقات العامة في البنوك اليمنية لا يمتلكون حق اتخاذ القرارات المتعلقة بتنفيذ برامج المسؤولية الاجتماعية، كما أظهرت النتائج اقتصار دورهم عند تنفيذ هذه البرامج على التشجيع على تبني ورعاية هذه البرامج، وتقديم المشورة للإدارة العليا، في المقابل جاء الاتجاه العام لممارسي العلاقات العامة في البنوك اليمنية نحو برامج المسؤولية الاجتماعية إيجابي بنسبة بلغت (87.8%) من عينة الدراسة.
الكلمات المفتاحية: الاتجاهات، ممارسي العلاقات العامة، برامج المسؤولية الاجتماعية، البنوك اليمنية.
تفاصيل المقالة
المراجع
- الأمم المتحدة، (2004). كشف البيانات المتعلقة بتأثير الشركات على المجتمع : (الاتجاهات والقضايا الراهنة ) ، منشورات الأمم المتحدة ، نيويورك، 27.
- بابكر، عصام (2018). حوار مسؤول حول العلاقة بين العلاقات العامة والمسؤولية المجتمعية، الشبكة الاقليمية للمسؤولية الاجتماعية، مسترجع بتاريخ 1/4/2022م، https://www.regionalcsr.com/،.
- حلاق، بطرس وسليمان ، دارين(2017). درجة المسؤولية الاجتماعية لدى العاملين وأثرها على العلاقات العامة في الهيئة العامة لصندوق التسليف الطلابي في محافظة دمشق،مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العليا، مج (39) ع (5) 549 –563.
- الحمدي، فؤاد محمد (2003). الأبعاد التسويقية للمسؤولية الاجتماعية للمنظمات وانعكاساتها على رضا المستهلك. [رسالة دكتوراه غير منشورة]. جامعة المستنصرية: كلية الإدارة والاقتصاد.
- سنيقرة، رفيقة (2013). اثر تطبيق المسؤولية الاجتماعية على أداء الموارد البشرية في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة. [رسالة ماجستير غير منشورة]. كلية العلوم الاقتصادية والتجارية، قسم علوم التسيير، جامعة قاصدي مرباح، الجزائر.
- ضيافي، نوال (2010). المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة والموارد البشرية. [رسالة ماجستير غير منشورة]. كلية العلوم الاقتصادية، جامعة أبوبكر بلقايد، الجزائر.
- عامر، عادل(2016). المسئولية الاجتماعية للعلاقات العامة في المؤسسات التعليمية الحكومية والخاصة، مسترجع بتاريخ20/3/2022م http://elsada.net/114752/
- عجيلات، فارس (2012). المسؤولية الاجتماعية في العلاقات العامة في شركات الاتصالات الأردنية. [رسالة ماجستير غير منشورة]. كلية الإعلام، جامعة الشرق الأوسط، الأردن.
- عواد، يوسف ذياب (2010). دليل المسؤولية المجتمعية للجامعات، جامعة القدس، رام الله فلسطين.
- عيسى، فؤاد محمد (2009). المسئولية الاجتماعية للقطاع الخاص في مصر، المؤتمر العلمي السنوي الثالث عشر، أكاديمية السادات للعلوم الإدارية، القاهرة.
- كمال، قاسمي ومنية، بعلي (2016). المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة كأحد المتطلبات الحديثة لدعم العلاقات العامة، مجلة الباحث الاقتصادي، العدد (3)، 79- 96.
- المغاوري، خالد كمال(2017). دور العلاقات العامة في مواجهة قضايا المجتمع المحلي، (دراسة تطبيقية على عينة من شركات مياه الشرب والصرف الصحي)، المجلة العلمية لكلية رياض الأطفال، جامعة المنصورة، مج (4) ع (1)، 75 – 120.
- نزار، وصفي وأخرون (2011). اثر المسؤولية الاجتماعية على الميزة التنافسية لشركة الاتصال الفلسطينية من وجهة نظر العملاء. [مشروع تخرج]. كلية الاقتصاد والعلوم الوطنية،قسم التسويق، جامعة النجاح، فلسطين.
ثانياً: المراجع الأجنبية:
- Byrum, Kristie. (2015). The Role of the Public Relations Professional in Corporate Social Responsibility Communication, triple pundit, AUG10,https://www.triplepundit.com/story/2015/role-public-relations-professional-corporate-social-responsibility- communication/87471.
- Carroll, A. B.(1991). The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders, Business Horizons (July–August): 39–48.
- Jiri, Paulik. el.al.(2015). CSR as a driver of satisfaction and loyalty in commercial banks in the Czech republic, Journal of International Studies, November, 112 -127.
- Kim, Dong-One & Jung, Heung-Jun.(2015). Good Neighbors but Bad Employers: Two Faces of Corporate Social Responsibility Programs, The paradox of social cost. Journal of Business Ethics, (3), 321–357.
- Kruk, M. N. el.al.(2018). Opportunities for improving the corporat social responsibility programs for metallurgical companies in the Arctic, ECONOMICS AND MANAGEMENT OF PRODUCTION, Nonferrous Metals. No. (1), 3–6
- Rachmat Kriyanton.(2015). Public relations and corporate social responsibility in mandatory approach era in Indonesia, Procedia - Social and Behavioral Sciences (211), 320 – 327.
- Reeves, Holley.(2016). Defining Public Relations’ Role in Corporate Social Responsibility Programs, PR Journal, Vol. 10, No. (2) (Summer/Fall), 1-19.
- Shu,Ling Yeh, & Sou,Shan Wu.(2014). The Obstacles and Solutions to the Corporate Social Responsibility Implementation in Taiwan, International Journal of Innovation, Management and Technology, Vol. 5, No. 4.
- Wesley, Cragg.(2020). Prosperity and Business Ethics — The Case for Corporate Social Responsibility in the Americas,https://www.focal.ca/pdf/csr_Cragg_prosperity%20busi ness%20ethics%20corporate%20social%20responsibility%20Amei cas_April%202001_FPP-01-5.pdf.
- World Bank.(2005). Opportunities and options for governments to promote corporate social responsibility in Europe and Central Asia: Evidence from Bulgaria, Croatia and Romania. Working Paper, March.p1.