أثر المهارات الناعمة في تحقيق التميز المؤسسي بالإدارة المحلية اليمنية دراسة ميدانية لموظفي مكاتب المديريات م/ عدن The role of soft skills in achieving institutional excellence in the Yemeni local administration A field study for employees of directorate offices in Aden د. نبيلة عبيد محمد جعفر السقاف* ملخص هدف البحث إلى التعرف على المهارات الناعمة بأنواعها (الاتصال والتواصل، إدارة الأزمات وحل المشكلات، وإدارة الوقت)، وأثرها في تحقيق التميز المؤسسي في إطار الإدارة المحلية بمديرياتها الثمان، حيث تكون مجتمع الدارسة من الموظفين بمكاتب مدراء المديريات بمحافظة عدن، أما عينة البحث فتكونت من العينة العشوائية البسيطة للموظفين الإداريين في هذه المديريات، حيث تم توزيع (56) استبانة، وتم استرداد (54) استبانة صالحة للتحليل، وتم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي وعلى الحزمة الإحصائية ببرنامج(Statistical Package For the Social Science) SPSS (الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية). لاختبار فرضيات البحث، وتوصل البحث إلى توفر المهارات الناعمة بمستوى عال بإبعادها الثلاثة بوسط حسابي(3.81)، وكذلك توفر التميز المؤسسي بمستوى عال لكل فقراتها وبوسط حسابي(3.88)، واتضح وجود علاقة تأثير إيجابية وذات دلالة معنوية للمهارات الناعمة بأبعادها الثلاثة في التميز المؤسسي بمقدار(0.94) ومعامل ارتباط طردي قوي جداً، وخرج البحث بمجموعة من التوصيات منها زيادة الوعي بأهمية المهارات الناعمة، كذلك تنظيم برامج تدريبية متخصصه في مجال المهارات الناعمة، أيضا محاولة توفير نظم للمكافآت وتفعيل معيار الكفاءة لتحفيز الموظفين لاكتساب المهارات الناعمة المختلفة. الكلمات المفتاحية: المهارات الناعمة، التميز المؤسسي. Abstract: Abstract: The study aimed to identify soft skills of all kinds (communication and communication, crisis management and problem solving, and time management), and their role in achieving institutional excellence within the framework of local administration in its eight directorates, where the study population consists of employees in the offices of directorates of directorates in Aden Governorate, while the research community consists of A random sample of administrative employees in these directorates, where (56) questionnaires were distributed and (54) usable questionnaires were retrieved. The descriptive-analytical method and the statistical package of SPSS (Social Package for the Social Sciences) were adopted. To test the hypotheses and the research model, the research concluded that there is a high availability of soft skills and their three dimensions with a mean of (3.81), as well as a high availability of the paragraphs of institutional excellence with a mean of (3.88). It became clear that there is a positive and significant influence relationship for soft skills and their three dimensions on institutional excellence by an amount (0.94) and a very strong direct correlation coefficient. The research recommended a set of recommendations, including increasing awareness of the importance of soft skills, as well as organizing specialized training programs in the field of soft skills, and also trying to provide reward programs and activate the competency standard to motivate employees to acquire various soft skills. Keywords: S0ft Skills- Institutional excellence جامعة الأندلس للعلوم والتقنية مجلات الاندلس من افضل المجلات العلمية لنشر الابحاث الرصينة بما يتوافق مع شروط اسكوبس وقواعد البيانات العالمية مجلة علمية منذو عشرين سنة حاصلة على معامل تاثير ارسيف وكروسرف وهي من ارخص المجلات العلمية رؤيتها تشجيع الباحثين على نشر الابحاث وتعزيز المجال البحثي بالعاصمة صنعاء لدها مجلة علمية للعلوم الانسانية والاجتماعية ومجلة علمية للعلوم التطبيقية وقد تم نشر اكثر من 80 عدد مايقارب 600 بحث - مجلة الأندلس للبحوث مجلة علمية محكمة ابحاث علمية صنعاء افضل مجلة علمية مجلة الاندلس للعلوم الانسانية والتطبيقية مجلة علوم انسانية مجلة للعلوم التطبيقية جامعة الاندلس افضل مجلة علمة لنشر ابحاث الباحثين والحصول على DOI مجلة معتمدة دوليا مجلة جامعة الاندلس الجمهورية اليمنية مجلة الأندلس للبحوث


أثر المهارات الناعمة في تحقيق التميز المؤسسي بالإدارة المحلية اليمنية دراسة ميدانية لموظفي مكاتب المديريات م/ عدن The role of soft skills in achieving institutional excellence in the Yemeni local administration A field study for employees of directorate offices in Aden د. نبيلة عبيد محمد جعفر السقاف* ملخص هدف البحث إلى التعرف على المهارات الناعمة بأنواعها (الاتصال والتواصل، إدارة الأزمات وحل المشكلات، وإدارة الوقت)، وأثرها في تحقيق التميز المؤسسي في إطار الإدارة المحلية بمديرياتها الثمان، حيث تكون مجتمع الدارسة من الموظفين بمكاتب مدراء المديريات بمحافظة عدن، أما عينة البحث فتكونت من العينة العشوائية البسيطة للموظفين الإداريين في هذه المديريات، حيث تم توزيع (56) استبانة، وتم استرداد (54) استبانة صالحة للتحليل، وتم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي وعلى الحزمة الإحصائية ببرنامج(Statistical Package For the Social Science) SPSS (الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية). لاختبار فرضيات البحث، وتوصل البحث إلى توفر المهارات الناعمة بمستوى عال بإبعادها الثلاثة بوسط حسابي(3.81)، وكذلك توفر التميز المؤسسي بمستوى عال لكل فقراتها وبوسط حسابي(3.88)، واتضح وجود علاقة تأثير إيجابية وذات دلالة معنوية للمهارات الناعمة بأبعادها الثلاثة في التميز المؤسسي بمقدار(0.94) ومعامل ارتباط طردي قوي جداً، وخرج البحث بمجموعة من التوصيات منها زيادة الوعي بأهمية المهارات الناعمة، كذلك تنظيم برامج تدريبية متخصصه في مجال المهارات الناعمة، أيضا محاولة توفير نظم للمكافآت وتفعيل معيار الكفاءة لتحفيز الموظفين لاكتساب المهارات الناعمة المختلفة. الكلمات المفتاحية: المهارات الناعمة، التميز المؤسسي. Abstract: Abstract: The study aimed to identify soft skills of all kinds (communication and communication, crisis management and problem solving, and time management), and their role in achieving institutional excellence within the framework of local administration in its eight directorates, where the study population consists of employees in the offices of directorates of directorates in Aden Governorate, while the research community consists of A random sample of administrative employees in these directorates, where (56) questionnaires were distributed and (54) usable questionnaires were retrieved. The descriptive-analytical method and the statistical package of SPSS (Social Package for the Social Sciences) were adopted. To test the hypotheses and the research model, the research concluded that there is a high availability of soft skills and their three dimensions with a mean of (3.81), as well as a high availability of the paragraphs of institutional excellence with a mean of (3.88). It became clear that there is a positive and significant influence relationship for soft skills and their three dimensions on institutional excellence by an amount (0.94) and a very strong direct correlation coefficient. The research recommended a set of recommendations, including increasing awareness of the importance of soft skills, as well as organizing specialized training programs in the field of soft skills, and also trying to provide reward programs and activate the competency standard to motivate employees to acquire various soft skills. Keywords: S0ft Skills- Institutional excellence

أثر المهارات الناعمة في تحقيق التميز المؤسسي بالإدارة المحلية اليمنية دراسة ميدانية لموظفي مكاتب المديريات م/ عدن The role of soft skills in achieving institutional excellence in the Yemeni local administration A field study for employees of directorate offices in Aden د. نبيلة عبيد محمد جعفر السقاف* ملخص هدف البحث إلى التعرف على المهارات الناعمة بأنواعها (الاتصال والتواصل، إدارة الأزمات وحل المشكلات، وإدارة الوقت)، وأثرها في تحقيق التميز المؤسسي في إطار الإدارة المحلية بمديرياتها الثمان، حيث تكون مجتمع الدارسة من الموظفين بمكاتب مدراء المديريات بمحافظة عدن، أما عينة البحث فتكونت من العينة العشوائية البسيطة للموظفين الإداريين في هذه المديريات، حيث تم توزيع (56) استبانة، وتم استرداد (54) استبانة صالحة للتحليل، وتم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي وعلى الحزمة الإحصائية ببرنامج(Statistical Package For the Social Science) SPSS (الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية). لاختبار فرضيات البحث، وتوصل البحث إلى توفر المهارات الناعمة بمستوى عال بإبعادها الثلاثة بوسط حسابي(3.81)، وكذلك توفر التميز المؤسسي بمستوى عال لكل فقراتها وبوسط حسابي(3.88)، واتضح وجود علاقة تأثير إيجابية وذات دلالة معنوية للمهارات الناعمة بأبعادها الثلاثة في التميز المؤسسي بمقدار(0.94) ومعامل ارتباط طردي قوي جداً، وخرج البحث بمجموعة من التوصيات منها زيادة الوعي بأهمية المهارات الناعمة، كذلك تنظيم برامج تدريبية متخصصه في مجال المهارات الناعمة، أيضا محاولة توفير نظم للمكافآت وتفعيل معيار الكفاءة لتحفيز الموظفين لاكتساب المهارات الناعمة المختلفة. الكلمات المفتاحية: المهارات الناعمة، التميز المؤسسي. Abstract: Abstract: The study aimed to identify soft skills of all kinds (communication and communication, crisis management and problem solving, and time management), and their role in achieving institutional excellence within the framework of local administration in its eight directorates, where the study population consists of employees in the offices of directorates of directorates in Aden Governorate, while the research community consists of A random sample of administrative employees in these directorates, where (56) questionnaires were distributed and (54) usable questionnaires were retrieved. The descriptive-analytical method and the statistical package of SPSS (Social Package for the Social Sciences) were adopted. To test the hypotheses and the research model, the research concluded that there is a high availability of soft skills and their three dimensions with a mean of (3.81), as well as a high availability of the paragraphs of institutional excellence with a mean of (3.88). It became clear that there is a positive and significant influence relationship for soft skills and their three dimensions on institutional excellence by an amount (0.94) and a very strong direct correlation coefficient. The research recommended a set of recommendations, including increasing awareness of the importance of soft skills, as well as organizing specialized training programs in the field of soft skills, and also trying to provide reward programs and activate the competency standard to motivate employees to acquire various soft skills. Keywords: S0ft Skills- Institutional excellence

البحث العلمي ابحاث المجلة | الابحاث المنشورة
أثر المهارات الناعمة في تحقيق التميز المؤسسي بالإدارة المحلية اليمنية دراسة ميدانية لموظفي مكاتب المديريات م/ عدن The role of soft skills in achieving institutional excellence in the Yemeni local administration A field study for employees of directorate offices in Aden د. نبيلة عبيد محمد جعفر السقاف* ملخص هدف البحث إلى التعرف على المهارات الناعمة بأنواعها (الاتصال والتواصل، إدارة الأزمات وحل المشكلات، وإدارة الوقت)، وأثرها في تحقيق التميز المؤسسي في إطار الإدارة المحلية بمديرياتها الثمان، حيث تكون مجتمع الدارسة من الموظفين بمكاتب مدراء المديريات بمحافظة عدن، أما عينة البحث فتكونت من العينة العشوائية البسيطة للموظفين الإداريين في هذه المديريات، حيث تم توزيع (56) استبانة، وتم استرداد (54) استبانة صالحة للتحليل، وتم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي وعلى الحزمة الإحصائية ببرنامج(Statistical Package For the Social Science) SPSS (الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية). لاختبار فرضيات البحث، وتوصل البحث إلى توفر المهارات الناعمة بمستوى عال بإبعادها الثلاثة بوسط حسابي(3.81)، وكذلك توفر التميز المؤسسي بمستوى عال لكل فقراتها وبوسط حسابي(3.88)، واتضح وجود علاقة تأثير إيجابية وذات دلالة معنوية للمهارات الناعمة بأبعادها الثلاثة في التميز المؤسسي بمقدار(0.94) ومعامل ارتباط طردي قوي جداً، وخرج البحث بمجموعة من التوصيات منها زيادة الوعي بأهمية المهارات الناعمة، كذلك تنظيم برامج تدريبية متخصصه في مجال المهارات الناعمة، أيضا محاولة توفير نظم للمكافآت وتفعيل معيار الكفاءة لتحفيز الموظفين لاكتساب المهارات الناعمة المختلفة. الكلمات المفتاحية: المهارات الناعمة، التميز المؤسسي. Abstract: Abstract: The study aimed to identify soft skills of all kinds (communication and communication, crisis management and problem solving, and time management), and their role in achieving institutional excellence within the framework of local administration in its eight directorates, where the study population consists of employees in the offices of directorates of directorates in Aden Governorate, while the research community consists of A random sample of administrative employees in these directorates, where (56) questionnaires were distributed and (54) usable questionnaires were retrieved. The descriptive-analytical method and the statistical package of SPSS (Social Package for the Social Sciences) were adopted. To test the hypotheses and the research model, the research concluded that there is a high availability of soft skills and their three dimensions with a mean of (3.81), as well as a high availability of the paragraphs of institutional excellence with a mean of (3.88). It became clear that there is a positive and significant influence relationship for soft skills and their three dimensions on institutional excellence by an amount (0.94) and a very strong direct correlation coefficient. The research recommended a set of recommendations, including increasing awareness of the importance of soft skills, as well as organizing specialized training programs in the field of soft skills, and also trying to provide reward programs and activate the competency standard to motivate employees to acquire various soft skills. Keywords: S0ft Skills- Institutional excellence

اسم الباحث     :    د. نبيلة عبيد محمد جعفر السقاف*
DOI     :    https://aif-doi.org/AJHSS/118606
ملخص البحث     :    ملخص هدف البحث إلى التعرف على المهارات الناعمة بأنواعها (الاتصال والتواصل، إدارة الأزمات وحل المشكلات، وإدارة الوقت)، وأثرها في تحقيق التميز المؤسسي في إطار الإدارة المحلية بمديرياتها الثمان، حيث تكون مجتمع الدارسة من الموظفين بمكاتب مدراء المديريات بمحافظة عدن، أما عينة البحث فتكونت من العينة العشوائية البسيطة للموظفين الإداريين في هذه المديريات، حيث تم توزيع (56) استبانة، وتم استرداد (54) استبانة صالحة للتحليل، وتم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي وعلى الحزمة الإحصائية ببرنامج(Statistical Package For the Social Science) SPSS (الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية). لاختبار فرضيات البحث، وتوصل البحث إلى توفر المهارات الناعمة بمستوى عال بإبعادها الثلاثة بوسط حسابي(3.81)، وكذلك توفر التميز المؤسسي بمستوى عال لكل فقراتها وبوسط حسابي(3.88)، واتضح وجود علاقة تأثير إيجابية وذات دلالة معنوية للمهارات الناعمة بأبعادها الثلاثة في التميز المؤسسي بمقدار(0.94) ومعامل ارتباط طردي قوي جداً، وخرج البحث بمجموعة من التوصيات منها زيادة الوعي بأهمية المهارات الناعمة، كذلك تنظيم برامج تدريبية متخصصه في مجال المهارات الناعمة، أيضا محاولة توفير نظم للمكافآت وتفعيل معيار الكفاءة لتحفيز الموظفين لاكتساب المهارات الناعمة المختلفة. الكلمات المفتاحية: المهارات الناعمة، التميز المؤسسي. Abstract:
Abstract: The study aimed to identify soft skills of all kinds (communication and communication, crisis management and problem solving, and time management), and their role in achieving institutional excellence within the framework of local administration in its eight directorates, where the study population consists of employees in the offices of directorates of directorates in Aden Governorate, while the research community consists of A random sample of administrative employees in these directorates, where (56) questionnaires were distributed and (54) usable questionnaires were retrieved. The descriptive-analytical method and the statistical package of SPSS (Social Package for the Social Sciences) were adopted. To test the hypotheses and the research model, the research concluded that there is a high availability of soft skills and their three dimensions with a mean of (3.81), as well as a high availability of the paragraphs of institutional excellence with a mean of (3.88). It became clear that there is a positive and significant influence relationship for soft skills and their three dimensions on institutional excellence by an amount (0.94) and a very strong direct correlation coefficient. The research recommended a set of recommendations, including increasing awareness of the importance of soft skills, as well as organizing specialized training programs in the field of soft skills, and also trying to provide reward programs and activate the competency standard to motivate employees to acquire various soft skills. Keywords: S0ft Skills- Institutional excellence رجوع       تحميل البحث